周口电话订餐系统 周口来电管理电话订餐系统 周口客户电话订餐系统
周口电话订餐系统 周口来电管理电话订餐系统 周口客户电话订餐系统 周口客户来电弹屏管理系统
一、目前国内快餐行业电话订餐现状1、不论客人曾经订餐多少次,你还是要问送餐地址?
二、 电话订餐系统的特点1、来电弹屏功能 根据来电号码自动调出客户的详细资料及历史订餐记录等信息,并能高效完成客户电话订餐、厨房下单、配送管理、打印订单、订单统计等相关工作,界面友好、操作便捷、容易上手,自动调出顾客下单菜品以加快进度,客户只需告诉其餐号和订餐份数即可,不需要再询问送餐地址。规范的操作流程,不但能够提升企业的信誉和形象,还能提高人工订餐效率。
1.1. 屏幕上弹出客户名称、送餐地址、附近街道,避免重复询问和记录客户名称和地址,有效减少接电话时间,订餐高峰期间可接听更多的来电,从而产生更多的业务量。 1.2. 根据订餐记录自动统计出该客户最后一次订餐的时间,订餐次数,消费总金额,及最后一次订餐的菜单,方便立即修改。 2、客户资源管理 系统提供完善的客户资料管理功能,可以将用户原有的客户资料通过EXCEL表格导入到系统中。客户的电话号码可以任意多个,为企业积累宝贵的客户资料数据源,也为自助订餐服务提供更丰富的数据支持。
3、菜单管理功能 可以将菜单分成几个大类,将一些销量好的菜单列出推荐菜单,方便选择。
4、积分管理功能 根据用户的实际消费金额,按照一定的比例计算出客户积分,并根据相应的积分可以兑换不同的礼品,系统会自动减去礼品积分。
5、小票打印功能 支持80MM小票打印机,可设定打印内容及订餐明细。可同时打印多份,一张给送餐人员,另一张送给厨房。
6、录音监管 在订餐通话中,系统会实时录音,支持随时查询回放,方便电话服务员核实和查询,可作为人员培训的参考,亦可以避免丢单、漏单、记错地址、超时送餐、客户拒收等情况的发生,有效保障服务质量同时还加强内部监管体系。通话自动录音功能:对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩,80G硬盘约可存储1年左右的通话,可随时听取录音文件避免遗忘通话内容,也可作为解决纠纷的依据。
7、数据库的备份与还原功能 数据备份和恢复功能,有效保障资料的安全。 8、安装简单,软件易使用;高可靠性,低成本。 三、电话订餐系统统计分析功能 1、可以根据送餐人员进行统计,统计某个送餐人员一段时间内,共送了多少份快餐,提成是多少。
可以统计出一段时间内,某个菜卖出多少份,数量多少,金额多少,总金额多少,并用图表表示出来。
3、 客户销售统计功能 可以统计出所有客户中,哪些客户消费的金额最多,进行排名。
4、日消费统计 可以统计出,一个月当中,哪些天卖出的金额最多。 |
电话订餐系统
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一、目前国内快餐行业电话订餐现状
二、电话订餐系统的特点 1、来电弹屏功能 根据来电号码自动调出客户的详细资料及历史订餐记录等信息,并能高效完成客户电话订餐、厨房下单、配送管理、打印订单、订单统计等相关工作,界面友好、操作便捷、容易上手,自动调出顾客下单菜品以加快进度,客户只需告诉其餐号和订餐份数即可,不需要再询问送餐地址。规范的操作流程,不但能够提升企业的信誉和形象,还能提高人工订餐效率。 1.1. 屏幕上弹出客户名称、送餐地址、附近街道,避免重复询问和记录客户名称和地址,有效减少接电话时间,订餐高峰期间可接听更多的来电,从而产生更多的业务量。 1.2. 根据订餐记录自动统计出该客户最后一次订餐的时间,订餐次数,消费总金额,及最后一次订餐的菜单,方便立即修改。 2、客户资源管理 系统提供完善的客户资料管理功能,可以将用户原有的客户资料通过EXCEL表格导入到系统中。客户的电话号码可以任意多个,为企业积累宝贵的客户资料数据源,也为自助订餐服务提供更丰富的数据支持。 3、菜单管理功能 可以将菜单分成几个大类,将一些销量好的菜单列出推荐菜单,方便选择。 4、积分管理功能 根据用户的实际消费金额,按照一定的比例计算出客户积分,并根据相应的积分可以兑换不同的礼品,系统会自动减去礼品积分。 5、小票打印功能 支持80MM小票打印机,可设定打印内容及订餐明细。可同时打印多份,一张给送餐人员,另一张送给厨房。
6、录音监管 在订餐通话中,系统会实时录音,支持随时查询回放,方便电话服务员核实和查询,可作为人员培训的参考,亦可以避免丢单、漏单、记错地址、超时送餐、客户拒收等情况的发生,有效保障服务质量同时还加强内部监管体系。通话自动录音功能:对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩,80G硬盘约可存储1年左右的通话,可随时听取录音文件避免遗忘通话内容,也可作为解决纠纷的依据。 7、数据库的备份与还原功能 数据备份和恢复功能,有效保障资料的安全。 8、安装简单,软件易使用;高可靠性,低成本。 9、软件支持网络版,采用VS2005+SQLSERVER开发,支持SQLSERVER2000和SQLSERVER2005数据库。 10、操作系统支持win2000/xp/win2003(32位)/Win7(32位/64位) 三、电话订餐系统统计分析功能 1、可以根据送餐人员进行统计,统计某个送餐人员一段时间内,共送了多少份快餐,提成是多少。
可以统计出一段时间内,某个菜卖出多少份,数量多少,金额多少,总金额多少,并用图表表示出来。 3、 客户销售统计功能 可以统计出所有客户中,哪些客户消费的金额最多,进行排名。 4、日消费统计 可以统计出,一个月当中,哪些天卖出的金额最多。 郑州电话订餐系统 郑州来电管理电话订餐系统 郑州客户电话订餐系统
咨询: 0371-86582855 18638605838
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