90后销售离职率高达三成  CRM防止客户流失有妙招？

90后销售离职率高达三成   CRM防止客户流失有妙招？

离职人员卷走客户资料，听之任之，还是涨薪留人？

单子进展一半儿,人走了，新人如何衔接？

无跟进记录，不了解用户痛点，更不知道产品报价数额，新旧人员交替，销售过程衔接很难严丝合缝，怎么才能解决这一老生常谈的世界级难题？

涨薪留人无底洞 如何将客户资源变“固定资产“

据调查，90后、95后新生代“宝宝员工”成为职场“跳槽主力”，离职率竟高达3成。离职销售带走的情况并不鲜见，如何让客户资源真正落地企业这是老板们的心病。只有客户资源真正成为企业的“固定资产”才能从根本上保证销售带不走客户。一些信息化程度较为完善的公司通过运用CRM等高科技手段，简单直接地管理客户资源，可以妥妥避免销售离职带走客户防止客户流失，杜绝销售大侠挟“核心资源”以令老板，改变老板被架空的现象出现。

您是否想过这种方式？销售手中所有的客户都被统一安放，按照一定规则为每位销售分配，若在规定时间内未被销售有效跟进，则会被自动退回资源共享库。

这是CRM采用独特的客户公海池功能，是公司客户资源的存放处，并统一分配这些客户资源给销售。如此避免某销售人员把客户资源全部握在手里的状况，核心业务员手中的资源不再由一个人掌控，而是安放资源共享库，即使离职，客户联系方式和跟进明细也会被沉淀在公司里，不会被带走。

打单一半，新老销售如何无缝衔接？

铁打的营盘流水的兵，人员流失总是在所难免，总是靠涨工资留人也不是办法，一旦钱给不到位，销售走得会毫无顾虑。新老销售工作该如何无缝衔接？如何确保换人的同时，对销售和客户服务零影响。

首先，销售离职交接时，管理者可以通过销售漏斗看到离职者销售漏斗里已完成订单、未完成订单都有哪些？以及处在每个销售阶段的单据有哪些？销售人员与接手的新销售与离职人员一一核对。点击运筹CRM每一个销售阶段会显示正处于该阶段的所有客户。另在“销售机会”中会显示每个阶段要完成的任务。

CRM的销售漏斗为每一个销售都设置了精细化的销售流程管理阶段，这个问题的解决变得极其容易。

我们通过CRM的销售阶段，很容易看到该项目正处于方案/报价阶段，已完成方案汇报、客户认可方案的关键步骤，而下一个关键步骤是获得客户高层支持、确认进入商务阶段，都完成后才能推进到下一销售阶段。反观市面上其他产品的销售漏斗并没有经过梳理、细分的销售流程设置功能，如同一张静态的jpg图片，并无太多实际意义，甚至为国内CRM厂商马首是瞻的Salesforce都只是划分为较为粗放的阶段。这也是CRM的核心竞争力之一。

第三，知己知彼，客户的详细跟进记录，让接收新人对客户了如指掌。在得知项目所处阶段和关键步骤的进展后，要想真正高效地跟进该客户，必须建立在了解一切过往交流情况，销售流程管理文化下，每一笔数据记录和积累能够避免盲目“骚扰”客户，销售进程详细记录，给予接手者了解到关于项目的核心信息：如用户痛点、发起部门，销售报价、预测销售金额等等。如此，接手者即可销售围绕客户的购买流程，如何协助客户从一个需求阶段推进到下一个需求阶段，向销售漏斗下端推进。

俗话说，知己知彼，百战不殆。CRM在一个页面内集成了与某客户相关的几乎全部信息，除了客户基本信息外，还有关键决策人、合作伙伴、甚至竞争对手……

说到这儿，你还在忧虑“销售离职”这一头疼的难题么？销售漏斗让客户衔接易如反掌。即使销售离职，维护客户资产或者新的项目不流失。销售漏斗所带来精细化销售流程管理，给新人和公司带来的都是双赢的局面。客户主页让客户资料扎根公司、共享库功能盘活客户资源、销售漏斗确保客户交接无遗漏，

 CRM帮您从始至终高效利用每一条线索，提高销售业绩。

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